من فقط کاری که عاشقش هستم را انجام می دهم

مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرایندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.

مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.

تخصص من

• - برنامه ریزی تیم پشتیبانی
• - بالابردن رضایت مشتریان
• - آموزش نحوه برخورد با مشتریان
• - کنترل شرایط بحرانی
• - ایجاد و مدیریت واحد روابط عمومی
• - تبلیغات و تغییر جلوه های سازمان